Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
Sie erhalten anschließend alle notwendigen Anweisungen zur Rücksendung.



Wichtiger Hinweis (EU-außerhalb Unternehmen)

Die auf dieser Website angebotenen Produkte/Dienstleistungen werden von einem Unternehmen außerhalb der Europäischen Union (EU) angeboten. Daher kann es für Sie schwierig sein, Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht auszuüben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.



2. Kommerzielle Rückgaberegelung (30 Tage)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.

Nach Ablauf von 30 Tagen seit Zustellung (basierend auf dem Tracking-Datum) ist eine Rückgabe oder Erstattung nicht mehr möglich.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung muss vorhanden sein
  • Kaufnachweis oder Beleg ist erforderlich


3. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
  2. Senden Sie ggf. Fotos des Produkts und eine kurze Beschreibung
  3. Warten Sie auf die Rückgabebestätigung
  4. Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse
  5. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung


4. Rücksendeadresse

Land: Vereinigte Staaten von Amerika (USA)

Adresse:
2150 Boggs Rd NW
Bldg 600 Suite 610
Duluth, GA 30096
USA

Kontakt: Qi Liu (71158)
Telefon: 3348681888
Postleitzahl: 30096



5. Rücksendekosten & Zoll

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde
  • Rücksendungen außerhalb der EU können zusätzliche Kosten verursachen, z. B.:
    • Zollgebühren
    • Einfuhrsteuern
    • lokale Abgaben
  • Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen.


6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.



7. Umtausch (defekte oder beschädigte Artikel)

Falls ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt:

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen
  • Senden Sie Fotos als Nachweis
  • Nach Prüfung erhalten Sie einen kostenlosen Ersatz
  • Es fallen keine Rücksendekosten für defekte Produkte an


8. Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Kauf storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

Da Bestellungen schnell verarbeitet werden, ist eine Stornierung nach Ablauf dieser Frist möglicherweise nicht mehr möglich.



9. Wichtige Hinweise

  • Rücksendungen müssen ausschließlich an die vom Support angegebene Adresse erfolgen
  • Für verlorene oder falsch gesendete Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung
  • Für Waren über 75 USD wird ein nachverfolgbarer Versand empfohlen


10. Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: