Retourbeleid

Retourneren
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u uw bestelling hebt ontvangen (volgens de leveringsdatum op het volgrecord, indien van toepassing), kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch terugbetaald op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Als u vragen heeft over annuleringen of een van onze andere beleidsregels, neem dan contact met ons op via .


Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via .

Omruilingen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen als ze defect zijn of beschadigd zijn binnen 30 dagen na levering (volgens de leveringsdatum op het volgrecord). En u hoeft geen verzendkosten te betalen, we sturen u zo snel mogelijk een vervangend artikel. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar .


U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet vergoed.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat het omgeruilde product u bereikt, variëren.

Als u een artikel van meer dan €75 verzendt, dient u een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.